供熱行業自律

第一章 總則

第一條 為履行行業自律的職責，促進供熱行業和諧可持續發展，特制定本規則。
第二條 供熱行業內部爭議處理規則是行業自律管理機制的重要內容。
第三條 本規則由北京市供熱協會組織制定并監督執行。

第二章 處理規則

第四條 依據有關法律和政策規定，正確處理行業內部爭議。
第五條 以保障首都供熱大局和行業整體利益為重，維護公平競爭的市場秩序，協調解決爭議。
第六條 爭議各方應本著“尊重對方、相互諒解、求同存異、合作共贏”的原則，力求達成共識或共同行動。
第七條 引導爭議各方在非原則性問題或具體利益關系上，互相讓步，化解沖突，轉化矛盾。

第三章 處理程序
第八條 行業內部發生爭議時，爭議各方可以協商方式解決，也可以請協會秘書處進行調解。

第九條 申請與受理
（一）申請。內部產生爭議而又不須經法律訴訟方式解決的，由當事方向協會秘書處提出解決內部爭議處理申請。
（二）受理。協會秘書處接到當事方提出解決內部爭議申請，經調查認定可經行業內部調解解決的，方予受理。
第十條 問題的核實。協會秘書處應聽取當事雙方或多方意見，調查核實并取得基本事實依據。
第十一條 做出處理決定。一般性爭議問題可由協會秘書處主持協調處理并作出處理決定；對行業內重大爭議問題，可提交協會常務理事會或理事會討論并做出處理決定。

第四章 附則

第十二條 本行業內部爭議處理規則經北京市供熱協會會員大會審議通過后生效。

第十三條 本規則由北京市供熱協會負責解釋。